Etiqueta corporativa ao enviar e-mails

Ao escrever um e-mail, pense no seguinte:

• título claro e que faça sentido, que facilite a compreensão de quem recebe e futuras buscas pelo assunto
• só copie no e-mail pessoas que estão diretamente relacionadas ao tema e que precisam ter alguma ação específica
• texto objetivo mas com educação e profissionalismo
• corrija os possíveis erros
• evite excessos de exclamações, interrogações, negritos, etc (isso passa uma mensagem que nem imaginamos para o interlocutor)
• se tiver de escrever algo difícil, deixe o texto pronto e não envie. Procure ter um distanciamento emocional. Ao ler o texto novamente, no dia seguinte, provavelmente, você irá lapidar a forma de escrever algo, ponderando o impacto que a mensagem poderá causar.
• combine com as pessoas para não te copiarem nos e-mails se não for necessário. É importante que elas saibam que se você for posto em cópia apenas para conhecimento, você não irá ler o e-mail. Sei que parece radical, mas precisamos "educar" as pessoas a serem mais estratégicas. Se o tema for para você tratar diretamente, aí sim o e-mail deve ser encaminhado à você.
• nada de encaminhar um e-mail com assuntos muito urgentes, jogando a batata quente no colo do outro e seguir com a vida. Se o assunto é urgente, ligue para a pessoa ou se possível fale pessoalmente, isso evita muitos desencontros e mostra consideração da sua parte.
• Seja educado quando envia e-mail para alguém que não conhece e não fique cobrando caso a pessoa não responda, isso é muito inconveniente.
• por último, porém não menos importante, se puder ter algum lugar na nuvem onde coloca ali um projeto, compartilhe com as pessoas envolvidas informações relevantes e coloca ali, mensagens de forma assíncrona, você conseguirá evitar o envio de uma quantidade enorme de e-mails para as pessoas, sem dizer, que vai organizar tudo por tema / projeto. Se quiser saber mais a respeito de comunicação assíncrona, leia esse artigo aqui.

Abraço afetuoso,

Adriana